Dostępność informacyjno-komunikacyjna

Kontakt z Urzędem Miasta Ciechanów

• kontakt z urzędem tutaj link
• telefony do poszczególnych wydziałów: tutaj link
• korespondencję elektroniczną należy wysyłać na adres: e-mail: 

Informacja dla osób z dysfunkcją słuchu

Aby skutecznie komunikować się z Urzędem Miasta Ciechanów na miejscu, osoby niesłyszące lub słabo słyszące mogą poprosić pracownika urzędu o wideopołączenie z tłumaczem języka migowego. Nie trzeba wcześniej zgłaszać takiej potrzeby. Usługa jest realizowana na bieżąco i jest bezpłatna dla interesanta.
Z wideopołączenia można korzystać od poniedziałku do piątku, w godz. 8.00-16.00.
Mobilny system wyposażony w tablet daje możliwość korzystania z tłumacza języka migowego w budynkach urzędu, położonych w innych częściach miasta.

Informacja o funkcjach i dostosowaniu budynków urzędu

Jednostki Urzędu Miasta rozlokowane są w pięciu budynkach na terenie ciechanowa

Ratusz przy pl. Jana Pawła II 6

W obiekcie znajduje się przenośna pętla indukcyjna.
Wdrożony został także system informacyjno-nawigacyjny, składający się z małych urządzeń elektronicznych, pozwalających na sygnalizowanie swojej obecności urządzeniom mobilnym. System współpracuje z darmową aplikacją na telefon i smartfon. Urządzenia systemu informacyjno-nawigacyjnego emitują dźwięki i komunikaty głosowe umożliwiające lokalizację i identyfikację słuchem miejsc, w których zostały zamontowane.

Ratusz to siedziba Prezydenta Miasta Ciechanów i główna siedziba Urzędu.

Na parterze mieszczą się:

• Kasa – czynna w godz. 8.00-14.30
• Urząd Stanu Cywilnego – można tu zgłosić urodzenie dziecka, zawrzeć związek małżeński, zgłosić zgon osoby, uzyskać odpisy aktów stanu cywilnego, załatwić sprawy związane ze zmianą imion i nazwisk
• Wydział Mieszkaniowy – zajmuje się gospodarowaniem lokalami komunalnymi oraz przyznawaniem dodatków mieszkaniowych i energetycznych
• Wydział Inżynierii Miejskiej i Utrzymania Infrastruktury Drogowej zajmuje się oświetleniem ulicznym, utrzymaniem dróg, mostów, organizacją ruchu drogowego, kanalizacją deszczową, sprzątaniem ulic i miejskich terenów oraz ich zimowym utrzymaniem, prowadzi Strefę Płatnego Parkowania
• Wydział Gospodarki Odpadami i Ochrony Środowiska – interweniuje w sprawach ochrony przyrody, nielegalnych wysypisk, wydaje decyzje o usunięciu drzew, koordynuje program usuwania wyrobów zawierających azbest
• Wydział Kontaktów Społecznych – wydaje Gazetę Samorządu Miasta i Klucz do miasta, prowadzi stronę internetową urzędu i profil na facebooku, współpracuje z mediami, wydaje Kartę Dużej Rodziny
• Wydział Podatków i Opłat zajmuje się naliczaniem i egzekucją podatków i opłat lokalnych

Na pierwszym piętrze znajdują się:

• Biuro Rady Miasta, które zajmuje się obsługą komisji i sesji Rady Miasta, prowadzi rejestr uchwał Rady, wniosków i interpelacji radnych, wniosków i opinii komisji rady
• Referat ds. Obsługi Przedsiębiorców przyjmuje wnioski o wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, wydaje licencje i zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych, udziela licencji na przewozy taksówką, prowadzi miejskie targowiska
• Referat Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego zajmuje się sprawami obronności, reaguje w sytuacjach kryzysowych i zagrożenia

Budynek biurowy przy ul. Wodnej 1

Obiekt posiada pętlę indukcyjną, a także wdrożono tu system informacyjno-nawigacyjny, składający się z małych urządzeń elektronicznych, pozwalających na sygnalizowanie swojej obecności urządzeniom mobilnym. System współpracuje z darmową aplikacją na telefon i smartfon. Urządzenia systemu informacyjno-nawigacyjnego emitują dźwięki i komunikaty głosowe umożliwiające lokalizację i identyfikację słuchem miejsc, w których zostały zamontowane.

Parter zajmują:

• Biuro Obsługi Interesanta, które udziela informacji (również telefonicznej) o funkcjonowaniu urzędu i zadaniach poszczególnych wydziałów, o sposobie załatwiania spraw. Biuro udostępnia druki i pomaga je wypełnić, przyjmuje pisma i wnioski, wydaje dokumenty i korespondencję awizowaną
• Wydział Spraw Obywatelskich zajmuje się sprawami meldunkowymi, wydawaniem dowodów osobistych i zaświadczeń oraz rejestrem wyborców, prowadzi ewidencję ludności
• Kasa czynna w godz. 8.00-15.00

Na pierwszym piętrze znajdziemy:

• Gabinety: Zastępcy Prezydenta Miasta Ciechanów i Sekretarza Miasta
• Wydziały:
  • Zamówień Publicznych,
  • Inwestycji,
  • Pozyskiwania Środków Zewnętrznych i Działań Strategicznych

Na drugim piętrze mieszczą się:

• Wydział Planowania Przestrzennego, który sporządza miejscowe plany zagospodarowania przestrzennego, wydaje wypisy i wyrysy z planów miejscowych oraz decyzje o warunkach zabudowy
• Wydział Geodezji i Gospodarki Nieruchomościami – zajmuje się dzierżawą gruntów komunalnych, sprawami użytkowania wieczystego nieruchomości gruntowych, m. in. opłatami za użytkowanie wieczyste gruntów, sprzedażą gruntów użytkownikom wieczystym

Siedziba Straży Miejskiej przy pl. Jana Pawła II 7

Na pierwszym piętrze budynku mieści się Straż Miejska, która zajmuje się sprawami porządku w miejscach publicznych i bezpieczeństwa mieszkańców, czuwa nad porządkiem w ruchu drogowym.

Budynek nie jest przystosowany do potrzeb osób na wózkach inwalidzkich. W przypadku kłopotów z dostaniem się do budynku przy pl. Jana Pawła II 7 ewentualna osobista rozmowa z funkcjonariuszem Straży Miejskiej może odbyć się w ratuszu, położonym obok.
Połączenie wideo z tłumaczem języka migowego jest możliwe od ręki, w godzinach od 8.00 do 16.00, od poniedziałku do piątku.

biuro rozwiązywania problemów uzależnień przy ul. Powstańców Wielkopolskich 1A

Obiekt zajmuje Biuro Rozwiązywania Problemów Uzależnień, które zajmuje się zapobieganiem i rozwiązywaniem problemów alkoholowych, przemocy w rodzinie, terapią osób z problemami uzależnieniami od alkoholu i narkotyków.

Poręcze schodów zostały wyposażone w nakładki brajlowskie.
Obiekt wyposażony jest w przenośną pętlę indukcyjną.

Park Nauki Torus przy ul. Płockiej 34

To obiekt, który powstał w sąsiedztwie zrewitalizowanej wieży ciśnień. Posiada ofertę edukacyjną dla zorganizowanych grup szkolnych i przedszkolnych oraz propozycje spędzania wolnego czasu dla całych rodzin.

W budynku znajdują się piktogramy ułatwiające zrozumienie funkcji pomieszczeń osobom o ograniczonych możliwościach poznawczych i osobom z zaburzeniami psychicznymi. W budynku nie ma tłumacza języka migowego. Podjęto działania, by w Parku Nauki była możliwość korzystania z  połączenia wideo z tłumaczem języka migowego.